Analista de Dados Pleno

Transforme a vida de milhares de pessoas com a CNP Seguradora!

Se você é apaixonado por analisar dados e indicadores e quer contribuir com essa transformação, esta oportunidade é para você.

No time de Assistências de Seguros, você terá a oportunidade de transformar dados operacionais em insights que apoiem a gestão da performance das Assistências e a melhoria da experiência do cliente, contribuindo diretamente para decisões mais assertivas, melhoria contínua dos processos e fortalecimento da experiência dos nossos clientes.

• Garantir o correto funcionamento dos fluxos de troca de informações com os fornecedores de Assistência, assegurando a integridade e confiabilidade dos dados e mitigando riscos de negativas indevidas aos clientes.
• Interpretar e analisar grandes volumes de dados, identificando tendências, padrões e oportunidades de melhoria, gerando insights que apoiem a tomada de decisão da área.
• Acompanhar e monitorar os indicadores de performance da área, com foco em eficiência operacional e qualidade da prestação de serviços, incluindo KPIs de Assistência, SLAs, NPS e níveis de serviço.
• Realizar análises contínuas dos indicadores e resultados operacionais, garantindo aderência aos padrões e metas estabelecidos.
• Atuar com foco em melhoria contínua e desenvolvimento de novas frentes de negócio, contribuindo para a evolução da jornada de Assistência e alinhamento com os objetivos estratégicos da companhia.
• Propor e implementar melhorias em processos, fluxos e indicadores, visando otimizar o desempenho da operação e aprimorar a experiência do cliente ao longo de toda a jornada de atendimento.

• Graduação completa em áreas correlatas, como Ciência de Dados, Análise de Sistemas, Estatística, Ciências Contábeis ou áreas afins.
• Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI), como Power BI ou similares, incluindo análise e visualização de dados.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel para manipulação e análise de dados.
• Conhecimento em análise de dados e conceitos de análise estatística, com capacidade de interpretar informações e gerar insights relevantes para o negócio.
• Experiência na gestão e acompanhamento de indicadores (KPIs) e análise de dados operacionais.
• Visão sistêmica e capacidade analítica, com habilidade para identificar falhas ou gargalos operacionais e propor soluções baseadas em dados.
• Proatividade e senso de dono, atuando de forma orientada à resolução de problemas e melhoria contínua.
• Boa postura profissional e comunicação, com capacidade de interação com diferentes áreas e stakeholders.
• Flexibilidade e adaptabilidade, com facilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
• Resiliência e senso de urgência, com habilidade para atuar em cenários de pressão ou resolução de conflitos.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.

Requisitos desejáveis

• Certificações em Power BI ou outras ferramentas de BI, incluindo experiência na criação, manutenção e evolução de dashboards e relatórios analíticos.

O que você encontra por aqui:

🏢 Atuação: Híbrido

🏥 Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

🦷 Seguro Odontológico;

🍽 Vale Refeição e Vale Alimentação;

💊 Vidalink;

🧳 Seguro Viagem;

🧬 Seguro de Vida;

💻 Auxílio home office;

Wellhub;

🍼 Auxílio Creche/Babá;

👶 Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;

💰 Plano de Previdência Privada;

💲 Participação nos lucros;

E outros...

Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação.

Vamos escrever o próximo capítulo juntos/as? Inscreva-se!

Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.

Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras (Pretas ou Pardas), com deficiência e de outros grupos minorizados a fazerem parte dessa história. ♿️🌈🙋🏾👴🏻