Gerente de Sinistro

Desafios da posição:

• Transformar a área de sinistros: Utilizando tecnologias digitais para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e gerar resultados positivos para a empresa.
• Liderar a transformação digital: Impulsionando a adoção de novas tecnologias e culturas digitais na seguradora.
• Construir um futuro mais digital para a seguradora: tornando a jornada de utilização do serviço (sinistro) uma referência de mercado.
• Disseminar atendimento humanizado em toda a jornada: garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas do processo de sinistro, desde o primeiro contato até a resolução final

• Supervisionar o processo de sinistros garantindo o pleno cumprimento dos procedimentos e diretrizes internas;
• Controlar, acompanhar e analisar indicadores de cliente, negócios, eficiência e excelência operacional;
• Propor, desenvolver e implementar planos que visem ganhos para assegurar a qualidade e a eficiência operações de sinistros;
• Desenvolver e monitorar fluxos e processos visando um cumprimento das metas financeiras e operacionais;
• Assegurar que tenham um processo de melhorias contínuas, garantindo a melhor experiência do cliente

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em áreas como Administração, Finanças, Marketing ou áreas afins
• Experiência em áreas relacionadas a seguros, operações e experiência do cliente
• Conhecimento de tecnologias digitais, familiaridade com ferramentas de automação de processos, inteligência artificial, análise de dados e outras tecnologias emergentes
• Inglês intermediário/avançado
• Habilidade de desenvolver apresentações estratégicas, transformando dados complexos em insights visuais claros e concisos
• Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido (3x escritório) no escritório de Alphaville/Barueri

Requisitos desejáveis (não obrigatórios):

• Conhecimento em ferramenta de dados (BI, SQL...)
• Certificações em seguros
• Certificações em Automação de Processos Robóticos (RPA)
• certificações em Growth com foco em CX

O que você encontra por aqui:

Modelo de contrato: CLT

💲 Participação nos lucros;

🍽 Vale Refeição e Vale Alimentação;

💻 Auxílio home office;

🍼 Auxílio Creche/Babá;

👶 Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;

🏥 Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

🦷 Seguro Odontológico;

💊 Vida Link;

🧬 Seguro de Vida;

💰 Plano de Previdência Privada;

Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação.

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Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras e pardas, com deficiência e de outros grupos minoritários a fazerem parte dessa história. ♿️🌈🙋🏾👴🏻